Адреса магазинов Москва
Ваш город Выберите свой город, в котором собираетесь произвести покупку.
Москва
Московский дворец молодежи Фрунзенская
Комсомольский проспект, дом 28,
Комсомольская Комсомольская
Комсомольская площадь, дом 6.
Марьино Марьино, Братиславская
ул. Люблинская, дом 92, к.2
Олимпийский Проспект Мира
СК Олимпийский, подъезд 10, Олимпийский проспект, дом 16 с.1
Санкт-Петербург
БГД
МЕГА Дыбенко ул. Дыбенко
ТЦ МЕГА Дыбенко, Всеволожский район, 12-й километр Мурманского шоссе
Мега Парнас Парнас
Мега Парнас (пересечение КАД и проспекта Энгельса)
ДК Ленсовета Петроградская
ДК им. Ленсовета, Каменноостровский пр., д.42
Архангельск
ТРК «ЕвроПарк»
Троицкий проспект, д. 17
Екатеринбург
ТРЦ Гринвич Геологическая
ул. 8 марта, дом 46
8 марта Чкаловская
Ул. 8 марта, д. 188
Казань
Казань
Магазин на реконструкции
Мурманск
ТЦ «Пять углов» («Дом Торговли»)
Проспект Ленина, дом 69
Нижневартовск
Чапаева 6
ул. Чапаева, д.6
Нижний Новгород
СТЦ "МЕГА"
СТЦ МЕГА, д. Федяково
ТРЦ “Фантастика”
ул. Родионова, 187-В
Новосибирск
МЕГА Площадь Маркса
ул. Ватутина, дом 107
Цирк Красный Проспект
ул. Челюскинцев, дом 21 Остановка "Цирк"
Сургут
ТЦ Рубин
Проспект Мира, дом 47/2
Уфа
ТЦ МЕГА
Магазин на реконструкции
Южно-Сахалинск
ТРК «Сити Молл»
ул. 2-я Центральная, 1Б
Якутск
ТЦ «Оптимист»
ул. Орджоникидзе, 52

Уважаемые покупатели!

Благодарим вас за выбор меховых изделий ELENA FURS и предлагаем ознакомиться с условиями гарантии и гарантийного обслуживания, действующими в наших розничных магазинах. Однако надеемся, что они вам не понадобятся.

Гарантийное обслуживание

— это срок, в течение которого производитель (исполнитель, продавец) обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению эксплуатационных дефектов товара. 

Срок гарантийного обслуживания для всех товаров составляет 2 года и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Услуги по ремонту меховых изделий, которые мы предоставляем бесплатно в течение срока гарантийного обслуживания:

Для шуб:
Пришить пуговицу
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц с петлей-резинкой 
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц
Установка/демонтаж кулисы на талии (если предусмотрено в модели по согласованию)
Установка/демонтаж кулисы на рукавах  (если предусмотрено в модели по согласованию)
Укладка паром изделия 
Установка/замена фурнитуры (кнопка, бегунок, люверс)
Установка/замена фурнитуры простой (зашить шов до 3 см)
Ремонт изделия средней сложности (зашить шов от 3 до 10 см)
Ремонт изделий сложный (зашить шов от 10 см)
Замена петли
Устранение фабричного брака
Установка/перенос/демонтаж шлевок
Установка/демонтаж/перенос крючка на капюшоне
Укоротить рукава
Для головных уборов:
Устранение фабричного брака

 

Гарантийный срок

— это срок, установленный законодательством или договором, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю. Продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя. Продолжительность гарантийного срока зависит от типа изделия. 

Гарантийный срок  исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок и срок службы для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).

 

Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости : 
· Изделия из норки, рыси, соболя, куницы, рысевидной кошки — 6 месяцев 
· Изделия из мутона — 3 месяца 
· Изделия из каракуля — 1 месяц. 
· Изделия из енота — 3 месяца . 
· Изделия из сурка — 1 месяц . 
· Изделия из нутрии — 1 месяц. 
· Головные уборы — 1 месяц · Аксессуары — 1 месяц 
· Изделия из каракульчи (голяк) — 1 месяц. (сезонный) 
· Изделия из кролика — 1 месяц. (сезонный) 
· Изделия из козлика — 1месяц. (сезонный) 
· Изделия из лисы — 3 месяца. 
· Изделия из блюфроста — 3 месяца. 
· Изделия из лоскута —1 месяц. 
· Изделия с использованием технологии перфорации или вязания — 1 месяц. 
· Брелок — 7 дней. 
· Палантины и платки из текстиля — 14 дней .  

На акционные товары гарантийные сроки также могут изменяться. Некоторые из возможных эксплуатационных дефектов, за которые продавец (изготовитель) ответственности не несет:  
* разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры;  
* наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;  
* различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем);  
* пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ);  
*наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал; 
* аромат от использования при выделке меховых шкурок отдушки (парфюмерной композиции) и др. 
* возврату не подлежат - шубы повреждены химическим реагентом (которым посыпают асфальт).


 
Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости:

 

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Данная гарантия не распространяется, если:

  • Были нарушены условия эксплуатации.
  • На товаре обнаружены следы неквалифицированного ремонта неуполномоченными лицами.
  • По инициативе покупателя в товаре были внесены изменения фасона и аксессуаров.

Имя пользователя (e-mail) Укажите email

Пароль Укажите пароль

Забыли пароль?

Имя пользователя Укажите имя

Email Укажите email

Телефон Укажите телефон

Пол

Пароль Укажите пароль

Введите ваше имя Укажите ваше Имя

Введите ваш телефон Укажите ваш телефон

Калькулятор рассрочки Переплата 0%

Стоимость от 2000 до 500 000 руб.

Срок рассрочки

Ваш платеж Подробно